David
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My concession card is not valid or my concession payments have stopped. What do I need to do?
Annual Electricity Concession Who may be eligible Valid concession card holders who have an active electricity account with Discover Energy. Rebate value Everyone’s rebate amount wil... -
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文章
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费用-昆士兰州
除了消耗能源费用和daily supply费用外，还有其他费用。它们因network分销商而异。 network分销商的收费取决于所需的工作类型。如果下面没有列出特定费用，则费用将直接转给您。 自2021年7月1日起生效的Market Retail Contract Energex Network Area（电力） 关闸/断电费：$75.33 重新连接：$89.11 特殊读表费：$12.6... -
在哪里能找到电表或气表?
独立屋 （House） 独立屋的电表和气表通常都在您的屋外。但是，根据地区和房屋设计的不同，也有电表和气表在房屋内的特殊情况。 您可以查看以下区域：- 房屋外墙- 前门廊，在房子的后部- 如果找不到，请检查内部：在房屋前部附近的走廊，洗衣房，车库或厨房水槽下方。 公寓，复式或其他多层住宅 您的仪表很可能会集中在一个地方。可能是在地下室、停车场，或是在厨房内的橱柜中。 如果燃气表在厨房水槽... -
什么是智能电表？
智能电表（也称为第4类电表）是一种电子设备。它以半小时为间隔记录用度，并将信息远程发送回设备，而无需人力方式，由读表员上门读取电表。 -
如何升级仪表？
根据客户的要求和成本，我们可以安排您升级仪表，这可能需要3-4周的时间。 -
数字电表会干扰我家里的其他设备（电话，电视或收音机）吗？
不会。您的数字电表是在低频和低功率下工作，不会干扰您家中的其他设备。 -
我该如何读取表数?
帮助我们准确读取您的表数 如果您是基本电表（basic meter），则需要在计划日读取表数。这是由电网的技术人员完成的。 基本电表（basic meter）需要读表员每三个月上门读表。如果您不了解您的读表日期，请登录My Account里查看。 您的账单是根据配电网提供的读表员读取的表数计算的。如果读表员无法在计划日读表，您的账单将由配电网提供的预估读数计算。 每12个月，至少需要成功完成... -
我如何管理已故遗产的帐户？
我们清楚家庭成员的离去和遗产定案可能会给您带来很大压力，因此我们有一个简单的系统来帮助您尽快解决他们的能源帐户。 我们建议您通过电话1300 946 7500或实时聊天与我们联系，以便获得帮助。 只要您可以告诉我们帐户的详细信息以确保我们提供正确的服务，您就不必是家庭成员或遗产的执行者。 我们的客服代表将指导您完成关闭帐户所需的步骤，或者如果您仍然需要使用能源，则将服务转移给另一位帐户持有人。 -
什么是My Account？
My Account是一种在线管理能源帐户的便捷方法。您可以检查您的能源使用情况，支付账单，注册直接扣款或选择按月计费。您可以通过线上使用“My Account”以节省时间。 -
谁可以注册我的帐户？
任何Discover Energy住宅或小型企业客户都可以注册。 -
如何更新我的帐户信息？
登录到“My Account”，在主页上选择“联系人详细信息”。更新您的详细信息，然后选择保存更改。您所做的更改将立即更新。 或者，拨打1300 946 898与我们联系，或通过实时聊天与我们交谈，以寻求友好的客户服务代表为您提供帮助。