如果我认为我的预估读数不正确怎么办?

如果您的账单基于您认为不准确的估计读数,您可以向我们发送您自己的实际抄表,并要求对账单进行调整。请注意,这仅适用于累计电表(非智能电表)和燃气表。您需要在付款到期日之前并且在预估读数日期后的10天内提交抄表。

请拍一张清晰的电表显示屏照片,然后将其发送至customerservice@discoverenergy.com.au。另外,您可以通过我们的APP提交自读,APP可以从Google Play商店或Apple App Store下载。请阅读 self-meter read article,以进一步了解。

请注意,Discover Energy将不接受以下情况下的自读:

  • 收到的照片不清晰可读
  • 该照片不包含电表序列号,电表读数和日期
  • 在付款到期日之后会收到自读信息
  • 自读仪表值低于先前的实际读数

如果您的调整要求被拒绝,我们将尽力与您联系并提供解释。

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